MPK Poznań ogranicza obsługę bezpośrednią: prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy i umawianie wizyt

W związku z rozprzestrzenianiem się koronawirusa, od przyszłego tygodnia MPK Poznań ponownie ogranicza obsługę bezpośrednią – Klientów zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub poprzez pocztę elektroniczną. Od 19 października zmieniają się również zasady funkcjonowania Biura Rzeczy Znalezionych MPK Poznań.

W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo Pasażerów oraz Pracowników do odwołania ograniczona zostaje możliwość osobistego załatwiania spraw w biurach MPK Poznań. Przywrócone zostaje bezobsługowe biuro podawcze – pisma można będzie składać do skrzynki podawczej znajdującej się w wejściu do siedziby Spółki przy ul. Głogowskiej 131/133. Prosimy jednak, aby w miarę możliwości ograniczyć korespondencję w formie papierowej (w celu eliminacji dróg ewentualnego zakażenia). Zachęcamy przede wszystkim do kontaktu telefonicznego lub poprzez pocztę elektroniczną. Taka procedura ma ograniczyć możliwość zakażenia i zapewnić maksymalny możliwy poziom bezpieczeństwa, jest podyktowana również dbałością o zachowanie ciągłości pracy miejskiego przewoźnika.

O kontakt mailowy bądź telefoniczny prosimy również osoby poszukujące rzeczy pozostawionych w autobusie lub tramwaju. Ich odbiór z Biura Rzeczy Znalezionych będzie możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu wizyty. W takim przypadku prosimy o zasłanianie ust i nosa, zdezynfekowanie rąk lub korzystanie z rękawiczek, przebywanie podczas obsługi w wyznaczonym miejscu.

Jednocześnie zachęcamy, aby drogą telefoniczną bądź mailową załatwiać także wszelkie inne sprawy, np. związane ze składaniem skarg i wniosków, czy też postępowaniami odszkodowawczymi i windykacyjnymi.

Przydatne kontakty:

• Biuro Obsługi i Promocji Spółki – Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. (telefon: 61 839 62 05)
• Skargi i wnioski - Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. (telefon: 61 61 839 62 05)
• Dział Finansowy (windykacja opłat za jazdę bez biletu wystawionych przed 1 stycznia 2009) - Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. (telefon: 61 839 61 52)
• Odszkodowania - Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. (telefon: 61 839 61 51)
• Biuro Rzeczy Znalezionych - Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. (telefon: 61 839 60 03 - we wtorki i piątki w godzinach od 10.00 do 14.00)
• Informacja ZTM o funkcjonowaniu komunikacji miejskiej: 61 646 33 44

Przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość.